Souligner notre reconnaissance auprès de nos merveilleuses clientes
Maintenant que nous sommes à la ligne d’arrivée et que la nouvelle image de marque est prête à être dévoilée au grand jour, il était important pour nous que les clients et futurs clients puissent être informés de cette grande nouvelle. Cette journée est un grand moment pour Marée. Notre projet sur lequel nous avons travaillé près de deux ans voit maintenant le jour.
Comme il est très important pour nous que nos clients puissent nous reconnaître et savoir qu’ils se procurent encore les mêmes produits fabuleux, avec un nouvel emballage, nous avons fait quelque chose de très spécial.
Si vous nous connaissez déjà, vous savez à quel point nos clients sont précieux et qu’ils sont à la base de l’entreprise. Sans ces premiers clients qui ont cru en nous, il y a 9 ans, rien de toute cette belle histoire n’aurait pu voir le jour. Ce sont ces femmes et ces hommes, qui se sont procuré nos premières chandelles, qui ont, à leur manière, fait toute la différence. À l’aube de ce grand lancement, nous voulions premièrement les remercier d’être fidèles et au rendez-vous depuis toutes ces années, mais également leur dévoiler en primeur le fruit de notre travail des deux dernières années.
La semaine précédant le lancement, Marie-Pier et moi avons téléphoné à nos 50 meilleures clientes pour leur annoncer cette grande nouvelle. Surprises par notre appel, elles ont aussitôt été très emballées par l’annonce que nous leur avons faite : elles allaient recevoir en primeur, directement à la maison, un colis contenant notre nouvelle collection ainsi que notre nouvelle image. Entendre leurs expressions et leur enthousiasme à la suite de cette nouvelle nous a rappelé à quel point nous faisions la bonne chose. Gâter celles qui croient continuellement en nous, en nos produits et en notre équipe.
Vous savez, chez Marée, nous gâtons toujours toutes nos clientes, de la première à la cinquantième commande, chaque colis est emballé avec soin et amour. Nous ajoutons toujours une petite surprise pour faire découvrir de nouveaux produits, comme des savons pour le corps, des allumettes ou des infusions à froid. Ces petites pensées sont toujours grandement appréciées. Gâter et souligner notre reconnaissance auprès de nos merveilleuses clientes ont toujours été à la base de notre entreprise. D’ailleurs, nous écrivons un petit mot personnalisé à chacune d’entre elles. Marie-Pier et moi avons toujours trouvé depuis le début de cette aventure que cette petite action faisait toute la différence.