Livraison et retours

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Vos commandes seront expédiées entre 1 à 2 jours ouvrables (5 à 7 jours ouvrables lors d'une promotion ou de la période forte du temps des Fêtes) suivant la date de l'achat. 

GRÈVE DE POSTES CANADA : À partir du 16 mai 2025, tous les colis sont expédiés avec GLS à l'aube d'une possible grève chez Postes Canada.

Prendre note que les colis livrés avec GLS sont laissés à la porte, si toutefois vous rencontrez une problématique avec ce transporteur, merci de nous en aviser en commentaire avec votre commande ou communiquez avec nous pour de l'assistance. 

 

Le tarif pour les autres provinces du Canada est de 15,99$ ou gratuit pour les commandes de 100$ et plus (avant taxes).*

Assurez-vous d'inscrire correctement vos coordonnées (adresse complète et numéro de téléphone) avant de confirmer votre commande.  Si le colis devait nous être retourné à la suite d'une erreur de votre part ou s’il devait y avoir une correction d’adresse occasionnant des frais supplémentaires, des frais de retour et d'envoi vous serons chargés. 

*Nous tenons à informer nos précieux clients que si l'adresse d'expédition se situe dans des régions éloignées, comme par exemple Kuujjuaq, il est possible que des frais supplémentaires d'expédition soient appliqués. Les territoires éloignés présentent des défis logistiques particuliers qui peuvent engendrer des coûts d'expédition plus élevés. Nous cherchons toujours à vous offrir le meilleur service possible, et c'est pourquoi nous voulons être transparents à ce sujet. Avant de finaliser votre commande, nous vous contacterons pour vous informer des éventuels frais supplémentaires, et nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre entreprise.

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons sans problème les retours et les échanges.

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Renvoyez les articles maximum 30 jours après la livraison.

Étant donné la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Vêtements, autocollants et produits pour le bain. 
  • Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
  • Téléchargements numériques
  • Produits et matériaux de fabrication

CONDITIONS DES RETOURS

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

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