Livraison et retours

DÉLAIS DE LIVRAISON

Vos commandes seront expédiées entre 1 à 2 jours ouvrables (5 à 7 jours ouvrables lors d'une promotion ou de la période forte du temps des Fêtes) suivant la date de l'achat. 

Veuillez noter que les délais de traitement pourraient être légèrement prolongés pour les commandes passées entre le 23 juin et le 5 juillet en raison des congés de la Saint-Jean-Baptiste et de la fête du Canada.

Nous utilisons les services de Postes Canada et GLS. Prendre note que les colis livrés avec GLS sont laissés à la porte, si toutefois vous rencontrez une problématique avec ce transporteur, merci de nous en aviser en commentaire avec votre commande ou communiquez avec nous pour de l'assistance. 

 

Le tarif pour les autres provinces du Canada est de 15,99$ ou gratuit pour les commandes de 100$ et plus (avant taxes).*

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*Nous tenons à informer nos précieux clients que si l'adresse d'expédition se situe dans des régions éloignées, comme par exemple Kuujjuaq, il est possible que des frais supplémentaires d'expédition soient appliqués. Les territoires éloignés présentent des défis logistiques particuliers qui peuvent engendrer des coûts d'expédition plus élevés. Nous cherchons toujours à vous offrir le meilleur service possible, et c'est pourquoi nous voulons être transparents à ce sujet. Avant de finaliser votre commande, nous vous contacterons pour vous informer des éventuels frais supplémentaires, et nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre entreprise.

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons sans problème les retours et les échanges.

Contactez-nous maximum 14 jours après la livraison.
Renvoyez les articles maximum 30 jours après la livraison.

Étant donné la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Vêtements & chaussettes.
  • Produits et matériaux de fabrication
  • Produits pour le bain ou la douche ( Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué en cas de réaction ou d’insatisfaction liée à une sensibilité individuelle.)

CONDITIONS DES RETOURS

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine et prêt à la revente (étiquettes, rembourrure ou tout autre élément inclus avec le produit), toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Pour toutes questions : commandes@mareechandelles.com